Aktuelles zur Wasserverrechnung und zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Kundenzufriedenheit ist für die Stadtwerke Klagenfurt AG kein leeres Wort und wird in unserem traditionsreichen Dienstleistungsunternehmen Tag für Tag gelebt! Anregungen und Kritiken unserer insgesamt über 100.000 Kunden bzw. Vertragspartner nehmen wir deshalb sehr ernst.

Das ist auch der Grund, warum wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Wasser) noch einmal überarbeiten. Wir beseitigen jene Punkte, die bei einem so komplexen rechtlichen Hintergrund zu Irritationen geführt haben könnten. Dabei werden auch missverständliche Passagen zurückgenommen, auf die der Verein für Konsumenteninformation hingewiesen hat. Wir sind derzeit noch dabei, die einzelnen Bedingungen zu überarbeiten. Sie werden zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlicht. Es lag uns natürlich fern, Kunden auch nur im Ansatz zu verärgern. Wir hoffen aber, dass wir auch bei Ihnen Verständnis für die Einführung der Bereitstellungsgebühr wecken können. Bekanntlich wird diese Art der Gebühr bereits in 42 Prozent der Kärntner Gemeinden eingehoben. Das Geld wird nur zum weiteren Ausbau und der dringenden Sanierung des Klagenfurter Trinkwassernetzes bzw. der Hochbehälter verwendet. Schließlich gab es in den letzten acht Jahren keine Erhöhung im Wasserbereich.
Nach Wochen intensiver Gespräche und verschiedener Überlegungen geben wir Ihnen den aktuellen Stand zu Ihrem Einspruch bekannt:
Die Verrechnung der Wasserbereitstellung wurde von Jänner bis März 2010 ausgesetzt bzw. wird für diese drei Monate nicht mehr eingehoben. Sie wird ab 1. April 2010 in jener Höhe vorgeschrieben, wie sie am Preisblatt vom Dezember 2009 ausgewiesen ist. Dabei verzichtet die STW AG auf angekündigte Einschränkungen der Wassermengen bei Aufrechterhaltung des Einspruches.
In aktuellen Gerichtsverfahren werden derzeit Details zu den AGB und die Rechtmäßigkeit der Wasserbereitstellung geklärt. Alle Kunden, unabhängig davon, ob sie sich bei den Gerichtsverfahren beteiligen, werden entsprechend der endgültigen Gerichtsentscheidungen gleich behandelt.

Für eventuelle Missverständnisse bei der Zusendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen möchten wir uns bei Ihnen noch einmal entschuldigen!
Schließlich versorgt das STW-Wasserwerk die Klagenfurter Bevölkerung jährlich mit sieben Milliarden Liter Trinkwasser. Wasser, das in Schutzgebieten erst aus dem Boden gepumpt werden muss.

Gerne bieten wir Ihnen auch persönliche Gespräche an. Rufen Sie uns wegen einer Terminvereinbarung einfach unter: 0463/521-400 an!

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