Die Wartung der Übergabestation erfolgt durch die EKG. Im Störungsfall steht ein Bereitschaftsdienst rund um die Uhr zur Verfügung. Die Primärwartung beinhaltet:
- Störungs- und Wartungsdienst rund um die Uhr
- Instandhaltung und Erneuerung von Anlageteilen
- Anpassung an technische und gesetzliche Vorgaben
Sekundärwartung:
Die Verantwortungsgrenze der EKG endet an der Übergabestelle mit dem Sekundärflansch des Wärmetauschers. Die EKG-Wärme-Netz bietet als zusätzliche Dienstleistung die „Sekundärwartung“ für Heizungsinstallationen innerhalb Ihres Heizraumes an.
Dazu wurden zwei Modelle entwickelt um optimal auf Ihre Wünsche eingehen zu können.
- Modell 1:
Im Störungsfall hat der Kunde die Möglichkeit, auch außerhalb der regulären Dienstzeit den Bereitschaftsdienst des EKG-Wärme-Netz für Störungsbehebungen in Anspruch zu nehmen. Erbrachte Leistungsstunden werden nach den jeweils gültigen Regiestundensätzen der EKG abgerechnet. Um kurzfristig Störungen beheben zu können halten wir auch ein Lager mit den wichtigsten Ersatzteilen (z.B. Heizungspumpen).
- Modell 2:
Zusätzlich zu den Leistungen im Modell 1 wird hier die sekundäre Heizungsinstallation einmal jährlich einer Wartung unterzogen. Es wird dabei ein Überprüfungsprotokoll erstellt, das dem Kunden nach Abschluss der Wartungsarbeiten übergeben wird.
Um optimal auf Kundenwünsche einzugehen, besteht natürlich auch die Möglichkeit, individuelle Varianten zu entwickeln.