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Startseite Privat Energie ServiceCenter

Service ist uns wichtig!

Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und beraten Sie gerne mit unserem professionellen und hochmotivierten Team.
Unser Kundencenter ist die Visitenkarte der Stadtwerke Klagenfurt und die zentrale Schnittstelle zu unseren Kundinnen und Kunden. Hohe Qualität in der Beratung, umfangreiche Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter, das aktive Einholen und der Umgang mit Feedback sowie ständige Weiterentwicklung unserer Services und Dienstleistungen zeichnen uns aus.

Unser laufendes Bemühen um unsere Kunden und die Qualität unseres Service zeigt sich auch darin, dass unser ServiceCenter nach ÖNORM ISO 18295-1 zertifiziert ist. Diese Norm ist eine anerkannte, internationale Referenz für Dienstleistungsqualität. Sie definiert die Anforderungen von Kundenkontaktzentren und fokussiert dabei auf die Qualität der Dienstleistung zwischen dem Kundenkontaktzentrum und dem Kunden.  Sie ist ein Ausdruck dessen, was wir täglich leben – Service und Qualität!

AST Gütesigel

Wir sind für Sie da!

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind gerne persönlich in der St. Veiter Straße 31, 9020 Klagenfurt am Wörthersee oder telefonisch unter 0463/521-880 für Sie da und beraten Sie zuverlässig und unkompliziert. Kontaktieren Sie uns einfach während unserer Öffnungszeiten.

Unsere Öffnungszeiten:
Montag bis Donnerstag: 8 bis 15 Uhr
Freitag: 8 bis 12 Uhr

Oder senden Sie uns eine E-Mail an servicecenter@stw.at mit Ihrem Anliegen.

Fixe Termine für eine Beratung sind Ihnen wichtig? Auch hier haben wir die Lösung für Sie und bieten Ihnen beste Beratung zu fixen Terminen. Buchen Sie einfach einen Termin für eine Videoberatung – die ideale Lösung für eine persönliche Beratung bequem von zu Hause aus oder von unterwegs.

Sie hätten gerne einen Rückruf zu einer vereinbarten Zeit? Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch diese Möglichkeit und bieten Ihnen fixe Termine für einen Rückruf.

Haben wir Ihr Anliegen noch nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst?

Bitte geben Sie mir ein Feedback, sodass wir unseren Service besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen können. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen für Weiterentwicklungen auf.

Um Ihnen rasch helfen zu können, senden Sie mir bitte auch Ihre Kundennummer und Telefonnummer, unter der ich Sie erreichen kann.

Prok. Mag. Helge Spendier

Prok. Mag. Helge Spendier
Leiter Netzkundenmanagement und ServiceCenter
service.helgespendier@stw.at

ServiceCenter

St. Veiter Straße 31
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Tel.: +43 463 521-880 (zum Ortstarif)
Fax: +43 463 521-789
ServiceCenter@stw.at

Einfahrt über Kraßniggstraße – Kundenparkplätze sind vorhanden!

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